요즘 이베이 관련 글들이 올라오는데 혹시나 저처럼 이베이에 대한 악몽을 경험하실 수 있어 정보차원에서 글을 올려 드립니다.

 

제가 2017년 11월 쯤 컴퓨터를 바꾸면서 정품 윈도우7이 ebay에서는 5달러에 살 수 있다는 회사동료 말을 듣고 ebay에 가입하고 paypal도 가입하여 영문 윈도우7의 key를 5달러를 주고 구입하였습니다. 이때는 역시 이베이!! 하며 paypal에 등록된 카드정보만 있으면 추가적인 인증없이 바로 결제되더군요.. 그런다음 ebay는 까맣게 잊고 있었습니다...

 

1. 사건이 발생한건 2018년 1월 5일 금요일 19시31분 초등학교를 졸업한 딸아이와 가족끼리 맛있게 저녁 식사를 하는데 아래와 같은 메시지가 왔습니다.

 

2. 그리고 우리카드에서 아래와 같은 메시지가 오고 전화까지 왔습니다

   내용인즉 89.98달러가 연속해서 3번 결제 되었는데 본인이 사용한것이 맞는것인지 문의하는 전화였습니다.

   사용 안했다고 하자 우선 카드를 사용 정지 시킨다며 다음주 월요일에 사고접수를 하라는 것이였습니다 .. 

   황당...이게 뭐지 ???

 

 3. 그래서 메일을 확인해 봤더니 ebay에 내가 주문하지도 않은것이 3개가 들어가고 비밀번호까지 바꿨다는것이였습니다. 허거걱... 한동안 사용하지도 않은 이베이계정이 해킹 당했구나... 저녁 식사 중에 정신이 번쩍!! 밥맛이 갑자기 뚝..!!

 

4. 바로 ebay에 접속하여 비밀번호를 초기화한 후 들어가 봤는데 주문내역이 하나도 안보였습니다..  혹시나 해서 HIDDEN 으로 처리된 주문내역을 보니 여자 피규어를(물건값:19.99달러 + 배송비 : 69.99달러  합계: 89.98달러)가 3개나 주문(3개 합계 269.94달러)이 되어 있었습니다. T_T

나쁜 해커가 주문한 내역까지 숨겨서 잘 볼수 없게 한것이였습니다... 근데 이상합니다.. 왜 배송비가 7만원이나 하고 3개씩이나 우리집으로 배송했을까??  이때 까지만 해도 나는 해커가 장난친 줄만 알았습니다.

 

5. 그래서 89.98달러짜리 인형 주문 3개를 모두 주문취소요청하고 비밀번호도 바꾸고 paypal과 이베이 연계도 삭제해 버렸습니다. 이제 판매자가 주문취소를 접수 받아 취소해 주면 처리가 잘 될꺼라 생각하고 저녁식사를 마치고 거실에서 TV를 보며 금요일밤을 보냈습니다.

 

6.그랬는데 난데 없이 11시가 넘어서 아래와 같은 메일이 왔습니다. 밤에 배송을 했다는것이였습니다. 그것도 금요일 밤에...정말 이건 뭐지????? 판매자가 의심이 갔습니다.. ... 해커가 판매자인것으로 의심되었습니다...

 7. 그제서야 저는 PC를 켜고 ebay에 들어가 취소요청 현황을 찾아 봤습니다. 그랬더니 아래 처럼 배송이 되서 취소를 할 수 없다는 메시지가 와 있더군요.. 아니.. 이게 무슨 소린가.... 내돈 89.98달러 3개... 합쳐서 27만원이 날라가는건가..  확인해 보니 판매자는 중국인.. 중국인?? ... 중국인 !! .. 셀러한테 다시 메시지를 보냈으나 응답은 없습니다.

 8. 일이 잘못 되가고 있다고 생각한 저는 ebay 고객센터로 안되는 영어를 써가며 계정도용 신고를  아래와 같이 했습니다. .. 영어가 저같은 놈 만나서 고생이죠 ..

 9. 그리고 다음날인 토요일 아침에 일어나 메시지를 확인해 보니 ebay에서 아래처럼 응답이 왔습니다. 결론는 ebay로 직접전화를 하라는 것이였습니다.    이건 아니야~~~~~~~~~ 난 영어를 못해 ~~~~~~~

 

10. 그래서 핸드폰으로 001-866-961-9253을 눌렀더니 안됩니다...제가 국제전화를 거의 안써서 인터넷으로 찾아보니 001 누르고 국가코드 1번(미국)을 누르고 전화번호 앞 0을 제외한 전화번호를 눌러 걸어야 한다는군요.. 001-1-1-886-961-9253 을 눌렀더니 ebay고객센터의 자동응답기가 전화를 받습니다. account담당을 찾았더니 내전화번호가 떠서 아는지 이름을 물어보고 상황설명을 듣더니 신고 접수를 해준다고 하더군요.. 제가 제대로 말을 한건지 모르겠습니다...

 

11. 신고 접수를 한 후 얼마후 다시 ebay에 들어가보니 아래와 같은 메시지가 와 있었습니다.... 계정비밀번호는 이미 바꿨는데 .. 이게 무슨 응답이야~~ 환불에 대한 말이 하나도 없네요.. 내가 원하는 답이 아니야~~~  

난 환불을 받아야 한다고.......

 

 

11.  ebay는 어려울것 같아서 이틀 후인 월요일 오전에 카드사에 전화 해서 카드를 더 이상 못쓰도록 분실신고 해버리고, 환불처리에 대해 물어보니 해외 이의신청서를 접수하라고 하더군요.. 그러면 처리하는데 3달에서 6달까지 걸린다고 합니다... 안되면 내돈 27만원은 날라가는건가... 해외 이의신청서 제출했습니다...

 

12. 그러다 갑자기 돈을 지불한 paypal이 생각나서 paypal에도 연락을 취하러 인터넷을 뒤져보니 paypal 한국 고객센터가 있네요.. ㅎㅎㅎㅎ  paypal 한국고객센터 02-3483-1131 로 전화를 걸어 또다시 사건설명을 했더니 신고접수를 해주시면서 카드사에 해외 이의신청서를 접수했는지 물어 보더군요.. 그래서 방금전에 했다고 하니, 그러면 자기쪽은 진행을 못한다며 카드사가 처리하는데로 시간이 걸린다고 하더군요... 만약 카드사 신고를 취소하고 paypal에서 처리 한다면 2주~3주면 끝난다고 하네요... 그래서 카드사에 연락해서 진행을 취소시키고 paypal 에 환불요청을 진행 시켰습니다.... 복잡합니다.. 

 

13. 1월 15일.... 사건이 발생되고 10일이 지나서 집앞에 중국에서 배달된 봉투3개가 와있었습니다.

아래 사진이 보이시나요.. 빈봉투 3개가 배달되었습니다..  완전 황당..... 

수신거부도 못하게 no signature로 배달했네요... 치밀합니다.

 

14. 1월 16일 ...  paypal에 전화를 해서 빈봉투가 배달되었다고 했더니 상관없다고 그 봉투 버려도 된다고하네요.. ㅎㅎㅎㅎ    언제쯤 처리되냐고 다시 물어봤더니 1월달 안으로 될것 같다고 하더군요...

 

15. 1월 25일 ... paypal에서 드디어 기다리던 아래와 같은 응답이 왔습니다.. 환불처리가 되었다고... 1~2주 안에 카드사로 취소요청이 처리될꺼라 합니다.ㅎㅎㅎㅎ.

 16. ebay 에도 아래처럼 나오네요 ... 환불 refund...ㅎㅎㅎㅎ 

 

 

17. 이번일이 있고 나서 제가 가입된 모든 사이트의 비밀번호를 다 바꿨습니다. 제가 가입된 사이트의 비밀번호는 2가지로 돌려섰는데 이제 비밀번호를 기억하지 못할것 같아서 잘 적어놓았습니다.... 근데 적어논 메모를 잃어버리면? ㅎㅎㅎ

 

* 혹시라도 저처럼 황당한 이베이 계정유출을 당하시면 우선 페이팔고객센터로 전화 해서 조치를 받으시기 바랍니다.(단 페이팔 계정이 한국계정으로 신청시에만 상담을 해준답니다. 미국계정이면 미국으로 전화 하셔야 합니다.) 그리고 중국 어딘가에 돌아다니고 있을 내 개인정보를 생각하니 너무 열받네요....

* 중국에서 날아온 빈봉투 주소지는 해커의 주소인것 같은데 중국으로 신고를 어떻게 하는지 모르니...